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Antes de comenzar tu reclamo

Asegúrate de tener lo siguiente...

T-mobile document icon

Detalles de tu dispositivo perdido o dañado
¿Cuál es la marca, modelo y número de serie del dispositivo que estás reclamando? ¿Qué le sucedió? ¿Cuando le sucedió?

T-mobile id icon

Tu información personal.
Busca tu nombre de usuario y contraseña de myT-Mobile.com o usa tus últimos 4 dígitos de seguro social. También se te preguntará cómo contactar al titular de la cuenta y la persona que hace el reclamo.

Una vez que tu reclamo sea aprobado, no olvides

T-mobile card icon

Deducibles aplicables
La tarifa de servicio o deducible aplicable a tu reclamo dependerá de tu dispositivo y programa de protección seleccionado.

T-mobile document icon

Detalles del Reemplazo
Una vez aprobado tu reclamo, visita una tienda de T-Mobile para recoger tu reemplazo. Para localizar tu tienda T-Mobile más cercana presiona aquí.

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